攜客云SRM供應鏈協(xié)同平臺賦能博古特數字化轉型案例
本企業(yè)的基本信息
（企業(yè)名稱、主要產品和服務、發(fā)展歷程等）
深圳市攜客互聯科技有限公司，總部位于深圳，專注以云計算、大數據等新一代工業(yè)互聯網信息技術為制造企業(yè)提供供應鏈協(xié)同的SRM應用方案，在制造行業(yè)供應鏈協(xié)同管理SRM領域發(fā)展最快、企業(yè)用戶最多。攜客云已經于全國設立十多個分公司與服務中心，目前企業(yè)用戶超過1500家，供應商用戶近20萬家，其中有數千萬營收的中小型制造企業(yè)，也有千億級營收的大型制造企業(yè)集團，涵蓋電子、家電、機械裝備、五金塑膠、家居、食品、家紡服裝、化工、醫(yī)療、印刷包裝等普遍的制造行業(yè)。作為制造業(yè)SRM領域的數字化轉型代表性產品，攜客云得到了相關政府部門以及廣大客戶的高度認可，先后取得廣東省“上云上平臺”示范產品、工信部優(yōu)秀案例、中國工業(yè)互聯網領域標桿企業(yè)等多項榮譽。
本企業(yè)服務對象的傳統(tǒng)供應鏈中問題
（闡述服務對象的供應鏈特點、傳統(tǒng)供應鏈管理存在的問題，說明數字化轉型的意義）
博古特集團是領先的非標自動化設備、中高端數控裝備及智能工廠解決方案提供商，專注智能制造，以技術創(chuàng)新為核心，致力于為3C、汽車、醫(yī)療、新能源等行業(yè)提供服務。博古特所處的3C電子行業(yè)生命周期短，生產計劃多變、產品結構復雜、零部件多，對訂單響應速度、交期等方面的要求十分嚴格。在高峰期，生產部每天都需消耗一千多種物料，為滿足生產需求，采購部兩三周就要復購兩三萬種物料。加之博古特與供應商之間采用的是較為傳統(tǒng)的協(xié)同方式，整體訂單協(xié)同效率不高，隨著業(yè)務量的不斷擴展，供應鏈管理消耗的人力成本、時間成本也在不斷攀升。為了能讓供應鏈管理的閉環(huán)流暢運行，每到高峰期，博古特采購部門擴招至近20人，卻仍在為采購發(fā)單、跟催、收貨、供應商績效管理等環(huán)節(jié)的諸多難題困擾：
（1）訂單管理工作量大，效率低
大量訂單需要人工反復跟催，效率十分低下，同時人工跟進訂單還存在錯漏的可能，進而打亂生產節(jié)奏。
（2）交期難統(tǒng)計，易失真
博古特主要是通過微信和上百家長期合作供應商進行協(xié)同，交料計劃會頻繁更新，而關鍵信息散落在各個微信群里，很難統(tǒng)計，交期信息多次流轉之后，也容易失真，導致供應商送貨異常，影響生產計劃的安排。
（3）來料節(jié)奏不受控，造成缺料/庫存風險
缺乏來料跟進工具，難以及時跟蹤來料進度，且難以管理供應商的送貨行為，容易出現明明緊缺的是A物料，供應商送到的卻是緊缺度沒那么高的B物料的尷尬局面，而導致缺料或庫存風險。
（4）收貨作業(yè)效率低
博古特收到的大部分送貨單都是手寫的，物料編號和數量存在出錯的可能性，需倉庫打起十二分的精神一一確認，手工逐一錄入ERP系統(tǒng)；加之大部分供應商發(fā)來的物料條碼格式不一，對倉庫人員收貨入庫很不友好，收貨入庫的效率十分低下。
（5）供應商績效無據可查
在供應商管理方面，博古特與供應商之間缺乏交易明細統(tǒng)一的一致性平臺，無法用有效的數據體系對供應商進行考核，以便及時對供應鏈管理查漏補缺。
三、服務對象的供應鏈數字化轉型過程（重點寫，建議包括以下內容）
1.數字化供應鏈的整體架構
攜客云采用分布型的架構設計，并且設計支持海量數據的處理，服務與數據中心架設在阿里云中心，在云上提供高度可靠、彈性可擴展的基礎設施平臺，支持在大并發(fā)與大數據下的快速擴展以滿足高可用性。
圖1 攜客云供應鏈協(xié)同平臺整體架構
攜客云供應鏈協(xié)同平臺是SaaS 形式的標準化工業(yè)軟件產品，實現制造業(yè)企業(yè)間供應鏈所需的應用管理功能，包括訂單協(xié)同、收貨協(xié)同、采購賬款協(xié)同、供應商協(xié)同、供應商績效、供應商資質、供應計劃協(xié)同、詢價招標競價協(xié)同等模組。攜客云內置了企業(yè)數據集成中臺，協(xié)助企業(yè)實現無代碼化的跨系統(tǒng)對接，適配市面上多數主流品牌的ERP產品或版本，非標的ERP或企業(yè)其它內部的自研管理系統(tǒng)通過簡單的配置即可實現數據的實時集成，系統(tǒng)數據集成僅需0.5天，對于標準的ERP產品已經基本實現“即插即用”。
數字化供應鏈運用新技術情況
（如工業(yè)互聯網、物聯網、大數據、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈、3D打印、機器人等技術和應用情況）
攜客云通過引入云計算、大數據、異構ERP數據集成適配平臺等技術，構建一站式供應鏈資源庫和數字化采購流程工具，賦予其全流程可視化、采購流程自動執(zhí)行、供應商尋源和管理能力提升等特性，涵蓋制造業(yè)企業(yè)間供應所需的全流程管理功能。幫助管理者能夠可視化管理供應業(yè)務流程中各環(huán)節(jié)的業(yè)務執(zhí)行與異常情況，實現供應鏈過程的可控與績效分析。
通過制造企業(yè)逐級的供應鏈協(xié)同與連接，攜客云已經在多個制造產業(yè)形成產業(yè)云上集群的商業(yè)協(xié)作網絡和制造企業(yè)的供應鏈大數據平臺，通過對供應鏈大數據的不斷沉淀、清洗、建模和AI智能分析，為制造業(yè)提供更高效的協(xié)同模式和數據服務。
3.數字化供應鏈各業(yè)務環(huán)節(jié)現狀（如計劃、開發(fā)、采購、制造、流通、逆向等環(huán)節(jié)具體現狀）
（1）在線協(xié)同訂單，準確高效跟單
攜客云與博古特的ERP集成后，實現采購訂單自動發(fā)布，下發(fā)工作量為0，平臺會通過紅、黃、綠顏色標示訂單的不同狀態(tài)。多重提醒加上可視化的界面，使得博古特協(xié)同的效率得到大幅提升。
（2）在線收集交期，平臺精準記錄協(xié)同信息
應用攜客云后，博古特及其供應商會通過攜客云在線確認交期，平臺清晰地記錄協(xié)同過程，自動更新ERP中的采購訂單為供應商答交日期，節(jié)省80%的工作量。
（3）平臺在線管控，精準來料
通過攜客云平臺可視化的來料排程看板，博古特采購無需做大量的整理工作，便可輕松掌握來料進度和精準跟催；供應商通過平臺預約送貨，采購、倉庫部門可提前查看供應商送貨內容和時間，精確管理，有效避免來料異常。
（4）統(tǒng)一送貨單和條碼，大幅提升收貨效率
博古特可根據電子行業(yè)的要求，在攜客運平臺自定義設置所需送貨單格式，杜絕來料信息不一致的情況，實現按單入庫，讓供需雙方的協(xié)作更輕松、簡單；同時，供應商可通過攜客云平臺自動生成和打印條碼，有效助益博古特實現按單掃碼入庫，大幅提升收貨效率。
（5）在線記錄協(xié)同信息，績效有據可依
攜客云SRM供應鏈協(xié)同平臺會記錄供應商交期準時率、送貨良品率和滿足率等諸多評估供應商的參數，省去手工統(tǒng)計數據的繁瑣過程。通過系統(tǒng)精確的數據，博古特可快速評判供應商的優(yōu)良情況，及時調整優(yōu)化供應商管理體系。
實施路徑等
（如預備階段、遷移階段方案等）
在本項目的實施中，博古特與攜客云在線下采購實務操作和線上軟件應用優(yōu)勢互補。通過攜客云SRM平臺即插即用的集成配置模塊，輕松的接通現有ERP系統(tǒng)，實現ERP供應數據無痕上云，無需線下進行相關的硬件與軟件的部署，實現即訪問、即連入、即使用。經過半天培訓博古特采購部門，半天培訓供應商，博古特快速上線了訂單協(xié)同、收貨協(xié)同、采購賬款協(xié)同、供應商協(xié)同、供應商績效、供應商資質等功能模塊，成功構建起與供應商間采購業(yè)務的在線數字化協(xié)同平臺，提高采購與供應商協(xié)作的效率，降低采購管理成本，建立透明化、精益化、數字化的供應鏈協(xié)同流程。
四、服務對象供應鏈數字化轉型的效果（說明轉型后的實施效果，最好有數據說明，以下任選2-4個方面）
1.供應鏈管理效率提升（如降低成本、提高時效、提升柔性等效果）
數字化的采購業(yè)務管理，為博古特節(jié)省90%的軟件投入，同時帶來了明顯的業(yè)務效率和管理效益的提升，采購部門節(jié)省了90%以上單據打印與文件處理工作，減少80%以上的訂單發(fā)布、確認、差異處理、變更的作業(yè)量。同時，加速了企業(yè)內部信息的流轉和及時共享。通過在線化的交料計劃看板，供應商實時掌握每天的交料需求，來料準時性提升80%，庫存風險降低20%。實現供應商送貨的精確管理，交料數量與交料時間自動管控，減少30%以上來料錯誤。實現供應商統(tǒng)一送貨單管理、送料的條碼化與標簽化，收貨入庫效率提升95%。博古特自定義設置績效參數后，系統(tǒng)每月根據工序數據自動產出供應商績效報告，促使供需雙方對績效不佳指標準確尋因，共同優(yōu)化。
2.供應鏈抗風險韌性提升（具體闡述服務對象面臨的供應鏈風險，采取哪些措施、何種數字化技術，應對疫情沖擊、政治地緣風險、外部不可控因素等挑戰(zhàn)及效果）
在VUCA背景下，制造企業(yè)面臨這各種挑戰(zhàn)，疫情、限電、漲價、政治風險等壓力。攜客云供應鏈協(xié)同平臺通過平臺數據支持20W+家制造企業(yè)應對供應鏈風險，保障制造企業(yè)產業(yè)經營穩(wěn)定運行。
疫情期間，攜客云通過供應鏈協(xié)作平臺及時傳遞需求數據、收集供應商的產能和供給恢復情況，使企業(yè)與供應商在人員無法完全回到現場的情況下，遠程恢復供應鏈的協(xié)同運作、展開協(xié)同生產。在2020年初疫情期間,攜客云50%以上用戶企業(yè)能夠保證生產采購業(yè)務。在短短的半個月的生產恢復期間，完成數萬筆訂單、十幾萬個生產料號和累計數億件/次生產物料的快速協(xié)同采購。在佛山順德的機械裝備產業(yè)集群，在攜客云平臺上的上百家機械裝備企業(yè)通過云平臺開始恢復生產的正常供應鏈協(xié)作，復工率達到81.82%。
同時，攜客云產業(yè)資源平臺“火線上線”，協(xié)作企業(yè)能夠對接現有供應商體系外的產業(yè)供應和制造資源。當企業(yè)現有的供應鏈體系產能難以完全支持企業(yè)的采購需求時，短時間內很難快速尋找新的供應資源。攜客云鏈接的超20萬家供應商形成產業(yè)資源互聯互通平臺，使企業(yè)能夠在線上供需快速對接、線下高效協(xié)同完成供應。現在產業(yè)資源平臺已經累積上百萬種的原材料供給能力，已經協(xié)助企業(yè)完成上萬種物料的供需對接。
3.供應鏈流程優(yōu)化（如可視透明、智能作業(yè)、預測性維護等效果）
攜客云SRM系統(tǒng)運用大數據、云計算等先進的互聯網技術，實現全流程跟蹤、實時電子看板、異常預警、主動提醒等功能,大大提高了博古特供應商和企業(yè)內部采購相關各部門在各環(huán)節(jié)的效率和合規(guī)性。
（1）采購訂單協(xié)同環(huán)節(jié)優(yōu)化
攜客云平臺與制造業(yè)內部管理ERP系統(tǒng)數據互聯，自動采集訂單需求以及需求變更的信息，并自動發(fā)布給對應的供應商企業(yè)，供應商企業(yè)通過平臺將獲得及時、準確的需求來源以及需求的變化，準確定排本方的生產及供應。通過平臺的使用，供需雙方將減少80% - 90% 的文件處理以及溝通工作量，減少相信息處理不及時所引致的錯誤生產與庫存。
（2）供應計劃協(xié)同環(huán)節(jié)優(yōu)化
攜客云平臺與企業(yè)的ERP、MES/APS數據互聯，形成供應計劃看板，雙方共享計劃以及供應配合的信息與數據，供應方企業(yè)隨時準確掌握下游需求，采購方企業(yè)隨時掌握供應異常，雙方協(xié)同制造，協(xié)同供應，以達到更優(yōu)化的生產與供應節(jié)奏。
（3）供應物流信息協(xié)同環(huán)節(jié)優(yōu)化
攜客云平臺架構供需雙方的物流信息溝通平臺，雙方共享生產物資的發(fā)貨、收料、質量以及退貨信息，使采供雙方均能夠準確掌握供應物流的達成情況與異常，減少人為信息溝通、追蹤，供應異常及時反饋計劃及生產部門，及早進行內部的生產計劃調度，減少因物料供應差錯造成的生產異常。
（4）應收賬務數據協(xié)同環(huán)節(jié)優(yōu)化
攜客云平臺供應過程透明化、雙方供應數據共享，往來賬務的數據自動匹配，使企業(yè)能夠避免大量的賬務核對工作量與可能錯誤，保證企業(yè)賬務的準確性。
（5）詢價招標競價協(xié)同環(huán)節(jié)優(yōu)化
攜客云平臺，支持在線詢價招標競價，規(guī)范的評比和審批流程，使企業(yè)能夠大量節(jié)省人力物力，同時實現詢價招標競價質量與效率的顯著提升。
（6）供應商管理優(yōu)化
通過攜客云SRM，全面把控供應商管理流程，包括潛在供應商管理、供應商合同/資質管理、供應協(xié)同管理、供應商績效考核等全生命周期數字化管理。
通過攜客云平臺管理和服務客戶，博古特的供應商能夠隨時掌握業(yè)務過程數據，減少業(yè)務錯誤和內外扯皮的情況。也幫助供應商準確按交期送貨，減少差異，電子化快速自動對賬減少工作量和錯誤。
4.商業(yè)模式創(chuàng)新（如服務化延伸、規(guī)模化定制等效果）
攜客云標準化功能模塊，是上千家制造企業(yè)管理經驗的產品化平臺，已擁有完備的標準化功能和彈性化的流程，可滿足普遍的制造企業(yè)對于供應鏈的管理需求。目前，攜客云已經累積近20萬家企業(yè)的供應鏈上供應商資源，并且自然形成3C、家電、機械、家具……等多個產業(yè)供應鏈資源的聚集，逐漸形成產業(yè)鏈供應鏈資源的可復用化，協(xié)助企業(yè)能夠在需要時，快速、廣泛地對接產業(yè)內的其它所需供應資源。
五、服務對象供應鏈數字化轉型的創(chuàng)新點
攜客云是制造業(yè)供應鏈管領域領先的SRM平臺，相比于行業(yè)內傳統(tǒng)軟件或私有云方式部署，協(xié)助博古特供應鏈數字化轉型更具先進性、前瞻性、創(chuàng)新性：
（1）成本與實施時間降低90%以上
攜客云是SaaS化應用，相較于博古特上線的其他傳統(tǒng)軟件，實施周期從平均3個月降到1天，軟件費用也從20-30萬減少到2-3萬/年，且系統(tǒng)無需博古特維護即可自動升級。
（2）數據對接實現無代碼化
攜客云內置了企業(yè)數據集成中臺，協(xié)助博古特實現了無代碼化的跨系統(tǒng)對接，無需項目團隊二次開發(fā)，通過簡單的配置即實現了數據的實時集成，系統(tǒng)數據集成僅用1天，實現了“即插即用”。
（3）供應鏈協(xié)同管理的經驗復用，輕松獲益
攜客云，通過上千家制造企業(yè)管理經驗的產品化，能夠完全滿足博古特對于供應鏈的管理需求，方便快速的規(guī)范業(yè)務流程和提升管理改善。
六、未來發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)
制造企業(yè)經過多年的發(fā)展，內部已經逐步完善以ERP為核心的信息化管理應用，開始信息管理和數據應用的深入化發(fā)展，但供應鏈作為生產的最重要保障部分，大多數制造企業(yè)在供應鏈企業(yè)間信息與數據的傳遞與處理仍主要依靠手工作業(yè)進行，據相關統(tǒng)計，制造業(yè)企業(yè)間的供應鏈數字化管理應用比例不足5%，意味這是一個每年至少數百億軟件收入規(guī)模和30萬億以上協(xié)同交易總額（制造企業(yè)生產物資采購金額）的廣闊領域。
為滿足制造行業(yè)日益復雜的業(yè)務需求，攜客云將依舊砥礪前行，持續(xù)創(chuàng)新，不斷整合資源，致力于為制造企業(yè)提供制造資源隨需而至的服務，主要將聚焦幾個方面的持續(xù)發(fā)展與創(chuàng)新：
（1）不斷持續(xù)夯實產品架構、功能以及應用體驗，以低成本、易部署、易見效的方式，為制造企業(yè)提供供應鏈數字化轉型的便捷工具，降低企業(yè)的導入難度，以實現眾多制造企業(yè)尤其是中小制造企業(yè)的數字化轉型的步伐；
（2）通過不斷在平臺累積的采購核心企業(yè)以及被帶入的供應鏈（供應商）資源，逐步形成各個產業(yè)的鏈上資源集群，使不同產業(yè)的供應鏈資源線上化和可復用，逐步建立優(yōu)化供需智能匹配、制造能力共享的產業(yè)資源平臺；
（3）加快基于核心企業(yè)數據確權的供應商金融的推廣，使鏈上供應商能夠普遍具有基于供應鏈金融的融資能力，繼續(xù)優(yōu)化基于供應鏈數據的供應商企業(yè)數字征信以及數字金融的模型。
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